Technischer Support

Für kurze technische Fragen rund um unsere Produkte wählen Sie bitte:

Tel: +49 2358 905 497

Sie erreichen unsere Technik von Montag bis Donnerstag 08:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr, Freitags bis 15:30 Uhr.

Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

Produkttyp / Artikelnummer (Etikett oder im Menü des Gerätes unter Info)
Seriennummer
Firmware- / Software-Stand (bei IP-Kameras und Rekordern)
Problembeschreibung
Kontaktinformationen wie z.B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen

Oft ist es sinnvoll Bilder und Gerätekonfigurationen vor einem Anruf zu senden, damit wir Ihnen gezielt und schnell weiterhelfen können. Bitte senden Sie vorab eine E-Mail mit allen nötigen Informatioen und einer Info, wann wir Sie erreichen können, an: Burg-Guard-Support@burg.biz

Bitte sorgen Sie vorab für die aktuellste Version auf Ihrem Gerät (Firmware- / Software-Stand ).